COMO FAÇO PARA REALIZAR UMA TROCA?
Mande um email para alexandra@lilisampedro.
Dúvidas Frequentes
QUANTO TEMPO LEVA PARA MEU PEDIDO CHEGAR?
Nossos produtos são enviados pelos Correios um dia útil após a compra, utilizamos o PAC, que demora de 7 a 10 dias úteis, ou o SEDEX que demora de 3 a 5 dias úteis. Verifique na página ‘Meus Pedidos’ qual foi a modalidade de envio selecionado na sua compra.
ENTREGO A DEVOLUÇÃO AOS CORREIOS E DEPOIS COMO VOU TER A RESTITUIÇÃO DOS VALORES?
Quando sua devolução chegar em nossa fábrica, os produtos passarão por um controle de qualidade, e após esse processo emitimos um código de cupom virtual ou realizaremos o estorno do valor em seu cartão. Saiba mais sobre nossa Política de Trocas.
POSSO ATUALIZAR MEUS DADOS APÓS A COMPRA TER SIDO FEITA, POIS COLOQUEI O ENDEREÇO ERRADO EM MEU CADASTRO?
Envie um e-mail para alexandra@lilisampedro.com.br, requisitando a mudança de endereço.
POSSO EDITAR MEUS DADOS DE ENTREGA OU COBRANÇA, POIS MUDEI O ENDEREÇO?
Sim, basta ir em ‘Minha Conta’ no menu superior e clicar em ‘Editar Endereços’.
POSSO REALIZAR UMA TROCA DA LOJA FÍSICA NO E-COMMERCE E VICE VERSA?
Não. Ao adquirir um produto pelo site, a troca do mesmo será feita conforme a nossa Políticas de Trocas, não podendo trocar em outras lojas físicas.
POSSO TROCAR SEM NOTA FISCAL?
Quando o cliente perder a nota fiscal, pedimos que entre em contato conosco via e-mail para que possamos solicitar uma segunda via.
O MEU PEDIDO FOI ENTREGUE EM OUTRO ENDEREÇO COMO FAÇO PARA ADQUIRIR A MINHA ENCOMENDA NOVAMENTE?
Envie um e-mail para alexandra@lilisampedro.
ONDE COLOCO O MEU CÓDIGO DO CUPOM VIRTUAL?
Coloque o código do cupom virtual, na sacola de compras clicando em ‘Adiconar Cupom’.