Política de frete
Na Lili Sampedro, cada pedido é preparado com cuidado, atenção aos detalhes e compromisso com a qualidade. Nosso objetivo é garantir que sua experiência de compra seja segura, transparente e eficiente, desde a confirmação do pagamento até a entrega em seu endereço.
PROCESSAMENTO DOS PEDIDOS
Após a confirmação do pagamento pela instituição financeira responsável, o pedido é integrado ao nosso fluxo logístico interno.
Pedidos com pagamento aprovado até às 14h, em regra, são postados no mesmo dia útil, exceto produtos identificados como Pré-Venda.
Ainda assim, a Lili Sampedro estabelece o prazo máximo de postagem de até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento, como margem operacional e de segurança logística.
Todos os produtos passam por conferência manual antes do envio, assegurando que estejam em perfeito estado, com etiquetas, lacres e acabamentos conforme o padrão de qualidade da marca.
PRÉ-VENDA
Produtos identificados como Pré-Venda possuem prazo diferenciado de produção antes da postagem.
O prazo informado no momento da compra já considera o tempo estimado de produção somado ao prazo da transportadora escolhida.
Durante o período de produção, o pedido poderá constar como “em preparação”, ainda que o prazo total já esteja sendo corretamente contabilizado no checkout.
A postagem ocorrerá dentro do prazo informado no momento da compra.
FORMAS DE ENVIO
As entregas são realizadas por meio dos Correios ou transportadoras parceiras, conforme disponibilidade para a região de destino.
Como: PAC, SEDEX, SEDEX 12 e SEDEX 10. Além de entrega via motoboy (em determinadas regiões da cidade de São Paulo)
A disponibilidade das modalidades é definida automaticamente no checkout, de acordo com o CEP informado.
O prazo total de entrega corresponde à soma do prazo de processamento interno e do prazo estimado da transportadora escolhida.
Em situações específicas de disponibilidade operacional, poderá ocorrer a postagem de itens do mesmo pedido em momentos distintos, sendo o cliente devidamente informado por meio dos códigos de rastreamento disponibilizados.
FRETE
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, considerando peso, dimensões da embalagem, localidade de entrega e modalidade escolhida.
A Lili Sampedro poderá oferecer frete gratuito conforme campanhas vigentes no momento da compra.
A concessão de frete promocional é uma condição comercial e poderá ser alterada, suspensa ou descontinuada a qualquer momento, de acordo com estratégias da marca.
RASTREAMENTO
Após a postagem, o cliente receberá por e-mail o código de rastreamento para acompanhamento da entrega.
É responsabilidade do cliente acompanhar o status da entrega e garantir que haja pessoa apta ao recebimento no endereço informado.
ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
A conferência do endereço e dos dados cadastrais é de responsabilidade do cliente no momento da compra.
Caso o pedido retorne por erro no preenchimento, ausência do destinatário ou não retirada dentro do prazo estipulado pela transportadora, será necessário o pagamento de novo frete para reenvio.
EXTRAVIO OU AVARIA
Em caso de extravio confirmado pela transportadora, a Lili Sampedro realizará nova postagem do produto (mediante disponibilidade em estoque) ou procederá com o estorno do valor pago.
Caso a embalagem esteja violada no momento do recebimento, recomendamos que a entrega seja recusada e que nosso atendimento seja acionado imediatamente.
ENTREGAS INTERNACIONAIS
A Lili Sampedro realiza envios internacionais sob demanda, por meio de transportadoras como FedEx ou DHL.
A compra e as condições, prazos e valores são informados previamente por meio do atendimento oficial via WhatsApp +55 11 94220-8888.
Eventuais tributos ou taxas alfandegárias são de responsabilidade do destinatário, conforme legislação do país de destino.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
A Lili Sampedro trabalha continuamente para otimizar seus processos logísticos e oferecer uma experiência de compra segura, eficiente e transparente. Nos comprometemos a manter nossos clientes informados sobre cada etapa do envio, disponibilizando códigos de rastreamento e canais oficiais de atendimento para esclarecimento de dúvidas.
Nosso propósito é que cada peça Lili Sampedro chegue até você com o mesmo cuidado, qualidade e atenção com que foi criada.
Porque na Lili Sampedro, é sempre verão.
